El cuenta gotas comunicacional: Hugo Chávez
“La muerte esta tan segura de su victoria, que nos da
toda una vida de ventaja”
Y sin embargo y, pero sin embargo, cada una de ellas se
producen en contextos diferentes que hacen que la comunicación del deceso
adquieran formas y escenarios distintos
A la pérdida del ser querido, que afecta profundamente a
las personas del círculo intimo que se quedan, les sobreviene el transito del
duelo emocional que según el vinculo existente de los allegados, puede durar
mas o menos tiempo. Pero durara, eso nos iguala a todos en esta vida.
Pensemos entonces en las figuras políticas de renombrada
responsabilidad como lo pueden ser los presidentes o, de aquellos lideres que
dejan su impronta a lo largo de los siglos.
Por el solo hecho de ser quienes son, llevan implícito el
desarrollo del protocolo de actuación, medianamente aceptado en el tipo de
cultura que se desarrolle, bajo ciertos condicionamientos específicos y en
contextos muy dispares.
Esto significa que la reinterpretación del hecho del
fallecimiento, es producida en acontecimiento a fines a las lecturas
partidistas o políticas, siempre bajo el velo de la condición humana que nos
iguala ante la muerte (al menos desde el discurso público).
Pero y que hay de cierto en el retraso de la comunicación del fallecimiento
de estas personas públicas cuando de liderazgos hablamos?
"Nos inunda una premisa de parecidos
en la comunicación del fallecimiento de un ser querido entre un adulto y un
niño. Lo que prima es la técnica del cuenta gotas comunicacional, la cual intenta evitar el bloqueo inmediato que hace la mente acerca de una mala noticia de esta naturaleza. No en vano las primeras expresiones que nos salen de adentro son: no puede ser, debe haber una confusión..." - nos advierte Sebastian Bertran Lamas - Director de Vab-Consulting (Investigación & Comunicación Pública)
Como si el pueblo fuera un niño, se intenta en el caso de
enfermedad prolongada ir advirtiendo y preparando al mismo, de que esto pudiera
suceder en cualquier momento.
Si la muerte sobreviene, cualquier plan de comunicación política
intentaría verse regido por los principios de la comunicación de crisis, es
decir: tomar el toro por las astas.
No obstante, hay un factor que pareciera ser crucial en el caso de los grandes liderazgos: que se comunique lo antes posible, no significa que deba ser de golpe, sino que se puede comunicar de manera gradual. Es decir, el cuenta gotas comunicacional, que al dosificar la información, intenta que esta sea asumida progresivamente.
No obstante, hay un factor que pareciera ser crucial en el caso de los grandes liderazgos: que se comunique lo antes posible, no significa que deba ser de golpe, sino que se puede comunicar de manera gradual. Es decir, el cuenta gotas comunicacional, que al dosificar la información, intenta que esta sea asumida progresivamente.
Y es aquí donde entran en juego todas las especulaciones
acerca de si Hugo Chávez ya estaba muerto, como vienen ya sosteniendo y
afirmando muchos periodistas. La pregunta crucial seria, si el comandante hubiese
salido fuerte y exitoso luego de la operación en Cuba, no habría sido recibido
y fotografiado a su llegada a Venezuela con el consiguiente lema: “Pa lante
comandante”?
Esta preparación del terreno con el cuenta gotas comunicacional,
es la que permitiría que la figura del Vicepresidente en este caso, Nicolas
Maduro, no solo vaya adquiriendo una paulatina exposición publica sino también,
que el pueblo, el “Niño” en este caso vaya asimilando la falta del líder y acostumbrándose
a la figura del nuevo presidente en funciones, siendo la pérdida lo menos tráumatica posible para el "Niño/pueblo atenuando la agresion al "YO" que produce la angustia de la muerte.
Una situación de retraso, también registra Argentina en
el caso de que creamos en estos relatos pero con intereses diferentes. Cuenta la leyenda, (que ningún
historiador confirmo) que los médicos que asistieron a la quinta de Olivos, el
día 26 de junio del año 1974,
a las 16,30 hs, se enteraron por boca del propio José
López Rega, que “hace una hora, ha
muerto el General”. Y que ellos mismos deberían permanecer en el más absoluto
silencio hasta que se comunicara de manera publica. Hecho que sucedió el 1 de
julio y que encuentra su justificación, en que la Vicepresidente, María Estela
Martinez de Perón se encontraba en el exterior, y que por motivos de prevenir
un posible conflicto nacional en su ausencia,
debido a la importancia de quien estamos hablando, se decidió retrasar
el comunicado público
Pareciera entonces, que la comunicación del deceso de los
grandes liderazgos revolucionarios para algunos, mesiánicos para otros, debe ir
acompañada de la técnica del cuenta gotas comunicacional que vaya preparando el
terreno, intentando atenuar cualquier posible conflicto social que pudiera
derivarse de la falta o ausencia ya constatada del líder. Situación que
engendra un escenario favorable para la continuidad en el poder (al menos
institucional y legal) del grupo de sequitos que rodeaba al ya desaparecido.
El cuenta gotas comunicacional: Hugo Chávez por Sebastian Bertran Lamas - Vab-consulting
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