agosto 31, 2010

Julio... probaste con un asesor?


Además del contenido, los políticos deben mejorar y pulir el formato o el modo de presentar sus ideas. En este sentido, la comunicación no verbal y la imagen corporal, se convierten en las protagonistas absolutas a la hora de poder conectar con nuestros potenciales electores.
Desde Vab-Consulting, nos tomamos la licencia de analizar a uno de los presidenciables para el futuro 2011:
Hablamos de Julio cobos en el programa DDT de Jorge Lanata emitido el día 30/08/2010.

Comunicación No Verbal:  (este video es provisorio,a fin de encontrar el ayer)


  • Al principio, antes de la primera pregunta, tuvo un lenguaje típico de las personas que quieren protegerse: las manos y las piernas cruzadas arriba y debajo de la mesa respectivamente. Ya entro a la defensiva.
  • Varias veces ah mirado para abajo y la izquierda para pensar o tratar de hilvanar lo que esta diciendo. Evidentemente, estaba pensando la mejor respuesta sobre la marcha, puesto que no tenia un mensaje sobre 3 ejes claramente definido. Para los amantes de la PNL: estaba inventando la respuesta.
  •  En casi toda la entrevista, sus gestos no parecieron afirmar lo que decían sus palabras. Cuando uno no afirma con los gestos es que no esta convencido de lo que dice. En cambio, en donde si sus manos abiertas con las palmas hacia arriba acompañaron su mensaje, es cuando afirmo con rotunda creencia: “que argentina necesita un gobierno de coalición que establezca políticas de estado estratégicas”. Aquí se lo vio convencido y, tanto el mensaje como su cuerpo estaban en armonía.

Imagen:
  
Su vestimenta no era acorde al mensaje que el intento transmitir. Traje negro a rayas con corbata a lunares en distinto color. Visualmente, los estudios revelan que el negro se asocia (en  termino políticos occidentales)  a la corrupción, el robo, al mundo de las tinieblas (en contraste con el blanco, símbolo de la pureza y de lo bueno). Quizás, si nuestro mensaje no va en relación con las nuevas tecnologías (diseño, elegancia, futurista, etc.) el color indicado para armonizar y representar el mensaje de concordia, de institucionalidad y, sobre todo, de liderazgo a largo plazo que supone la idea de un gobierno de coalición, es el azul.”Azul combinado en sus distintas tonalidades. De un modo u otro, con este color, evocamos los atributos de seriedad, confianza y consenso” -  Nos recuerda Sebastian Bertrán Lamas (director de Vab-Consulting)

Mensaje:

·   No hubo una sistematización clara del mensaje. No se repitió, no se repitió y no se repitió lo que se vino a decir. Solo se dedico surfear las preguntas del periodista. Es decir, no aplico nunca la regla del 80 a 20 (contestar un 20% lo que me preguntan y responder con un 80% de lo que yo quiero hablar). Con ello, perdió la oportunidad de articular un discurso en donde todas las palabras, historias, relatos (que jamás contó) terminen en su liderazgo bajo la forma de un cogobierno partidario. Como no hubo storytelling, solo hubo enumeración de cuestiones. Si uno enumera y no personaliza, no hay conexión, no hay identificación y en definitiva, no hay cercanía con la gente
·   Es correcta la idea del peligro que supone que Kirchner tenga un 50% de probabilidades de ganar. Pues él, de este modo intenta polarizar el debate discutiendo con quien mas lo reditúa y, a su vez, intenta aconsejarle sobre como debe comportarse (en un intento claro de lograr una encerrona discursiva, acerca de quien es el garante de la tranquilidad de los argentinos.)
·   Para la construcción de su reputación presidencial, y dentro del marco de representar un gobierno de coalición con políticas de estado, no es oportuna la estrategia de desvelar el estado situacional de la comunicación en el gobierno. Que prime la camaradería de clase política a su responsabilidad como vicepresidente (al afirmar: “hablar con alguien es perjudicarlo…”) no hace más que empeorar su imagen en términos de cercanía y de confianza. El ciudadano, legítimamente, puede cuestionarse acerca de la credibilidad de un político que privilegia los códigos de clase política, frente a las responsabilidades que le toca ejercer como vice.

Sincronía:

·     Sorprende la anticipación a la pregunta de los periodistas, acerca de las internas radicales. No fue necesario que nadie le preguntase. El solo saco el tema, en una clara alusión de la necesidad de dejar bien claro su postura frente a la de Ricardo Alfonsín. Es decir, se noto que esta nervioso!
·        Es incorrecto y asincrónico el final: no miro a cámara, no dejo un mensaje que hiciera evocarlo y sobre todo, no fue el en quien se levantara enérgicamente a saludar al periodista.

agosto 29, 2010

Lilita... y si sonreís mejor....

“Los tristes no ganan elecciones” nos afirma Antoni Rubi Gutierrez.


     En un intento de mejorar la comunicación no verbal, liderando las emociones positivas y, alejados del pesimismo que inunda la eterna cara de ofuscado, nuestros políticos están condenados al intento de agraciar con su sonrisa. Sonrisa, que contagie, sonrisa que mejore la autoestima, sonrisa que nos persuada.

Nada es nuevo, Aristóteles afirmo que: “El hombre es el único animal que ríe”, haciendo una clara distinción, entre la risa de la sonrisa. Es decir, entre aquella que es innata y natural, de aquella que fingimos premeditadamente.

Como nuestro trabajo es estar en la lucha constante por develar los deseos de la gente: “Intentamos que nuestros clientes, practiquen y mejoren todas aquellas emociones que les permitan mantenerse en la mente de los electores”. Asegura Sebastian Bertrán Lamas -  Director de Vab-Consulting.

En esta práctica, aconsejamos según un análisis de la morfología de los rasgos en un contexto determinado, que siempre se tenga una sonrisa a mano. 
Pues de lo que se trata, es de evitar esa risa que no armonice con nuestro mensaje político. (evitar esta foto por ej)
La imagen por si sola no define el voto masivo, pero sin ella, no hay mensaje creíble en tiempos donde  reina la  tiranía de la mediocracia.

agosto 22, 2010

Hablamos en perfil...





“Contamos en los MCM”, pretende exponer las distintas apariciones en los medios masivos de comunicación, por parte del equipo de Vab-Consulting. En este caso, nos preguntaron acerca de la utilización del Twitter por parte de los candidatos o de los personajes públicos. Compartimos la nota, la cual puede leer directamente en el diario Perfil (Argentina)


Feuer. Su trabajo es cuidar la reputación on line de figuras públicas. Dice que la cuenta de micromensajes es sólo una pieza más. En la literatura, el “ghostwriter” o escritor oculto suele ser un profesional de la comunicación que cuenta una historia en nombre de alguien más, por lo general una celebridad. En tiempos en que las campañas políticas se mudaron al mundo virtual, crece la necesidad de especialistas que entiendan cómo se habla en la era de la interacción.





Es que dicen que con las redes sociales no se gana una elección, pero que sin ellas se pierde seguro. Por eso nacieron los “GhosTwitters”, plumas y mentes virtuales de los políticos en Twitter. PERFIL habló con dos de ellos sobre las tácticas y mañas contra las que tienen que luchar.


El manejo de la cuenta de micromensajes es sólo una pieza más del manejo de la reputación on line. “Las figuras públicas tienen un esquema de comunicación preparado para el mundo off line. Poner a un militante o asesor de prensa tradicional a comunicar en la red social las exponen a errores que pueden costarles caro”, explicó Mariano Feuer, un licenciado en comunicación que unió su pasión por la política e Internet 

Que los políticos entiendan las reglas de este medio no es tarea sencilla. Muchas veces quieren entrar en el nuevo formato de la comunicación pero sin modificar su discurso. “Nos siguen pidiendo un canal más donde transmitir unidireccional-
mente su mensaje político. Les hacemos ver que la red es bidireccional, que no es lo mismo hablar a la red que hablar en ella”, señaló Sebastián Bertrán consultor político con clientes en la Argentina y España. 

“Tenemos que encontrar un espacio en donde sientan que no traicionan su manera de hacer las cosas y, a la vez, que no se los lleven por delante en las redes sociales”, completó Feuer
Tanto él como Bertrán trabajan con una gran variedad de candidatos y funcionarios, aunque esos nombres están resguardados en un contrato de confidencialidad.


¿Les chequean cada mensaje antes de apretar “enter”? “Depende del nivel de confianza. Siempre se trabaja de muy cerca y es un requisito el compromiso de la figura. En algunos casos, se combinan mensajes enviados por ella con los que mandamos nosotros. Lo importante no es de qué mano sale el tweet, sino que lo que diga represente 100% a quien lo emite”, dijo Feuer. A Bertrán muchas veces le piden “tener la última palabra”: Pero a medida que sienten que conocemos su mensaje político de pies a cabeza, se relajan”


Como todo trabajo, tiene un costo, que se calcula teniendo en cuenta el grado de exposición del cliente, la cantidad de seguidores y el nivel de interacción que desee alcanzar. “No es lo mismo escribir para 150 mil seguidores y querer interactuar con ellos que escribir para mil. En la Argentina, trabajamos con una tarifa mensual que va des los $1.000 a los $30 mil”, dijo Feuer. Bertrán suele facturar en euros. “Podemos ir desde los 300 euros por una hora en asesoría global hasta unos 2.500 a 4 mil euros mensuales durante una campaña”, describió.

agosto 16, 2010

Vab-Consulting y Campaings & Elections


     
       Gracias a las gestiones establecidas con Israel Navarro - Editor Asociado Revista Campaigns & Elections en Español, a través de nuestro gran amigo vasco Mikel cabello, nos es grato comunicarles, que Vab-Consulting ha establecido una acuerdo por el cual, se convierte en colaborador - difusor de la interesante revista: Campaigns & Elections.


La misma, como bien nos comparten, se expande a Latinoamérica en su versión, desde enero de 2010. Se distribuye entre consultores políticos, candidatos, funcionarios y ejecutivos de relaciones públicas de habla hispana. El tiraje electrónico gratuito de la versión latinoamericana de la revista Politics será de 25,000 recipientes.


“Este proyecto intenta recopilar las opiniones y conocimiento de los consultores políticos más prestigiosos para expandir el concepto de la consultoría política en Latinoamérica”, comentó Israel Navarro, Editor Asociado de la versión en español de la revista.

El Consejo Consultivo Editorial, en desarrollo, actualmente incluye la participación de: Christopher Arterton, Jose Luis Sanchís, Ralph Murphine, Aleix Sanmartín, Luis Matos, Manuel Mora y Araujo, Roberto Izurieta, Jaime Durán, Mauricio De Vengoechea, Eduardo Gamarra, Gisela Rubach, Cesar Martínez y Rafael Reyes Arce. Adicionalmente, entre los patrocinadores fundadores se encuentra la firma SegarraTeres Group.


Acercamos entonces, el octavo ejemplar (agosto 2010) en español:

Si alguno desea los ejemplares anteriores, basta con hacernos llegar un email con la solicitud correspondiente.

Para suscribirse y recibirla mensualmente de modo gratuito, les invitamos a acceder a pie de página de: www.vab-consulting.net  o enviar un e-mail a: vab@vab-consulting.net con la ref: SCE.

agosto 11, 2010

Las claves del saludo político.


      Decíamos que la imagen esta en construcción permanente y, una de las señales más importantes de la comunicación escénica es la que transmite la mano o el saludo humano.  Depende de cómo la utilicemos, si es con la palma hacia abajo intentaremos transmitir: autoridad, poder y, si es con la palma hacia arriba: sumisión, libre de amenaza o incluso igualdad.
Por ello cada vez más, nuestros políticos ensayan no solo las posturas de las mismas, sino incluso lo valiosos apretones de mano.

En general,  como punto de partida, siempre recomendamos que nuestro gesto u o apretón de manos intente ser calido, amistoso y positivo. En el intento de la búsqueda de confianza, de credibilidad e igualdad, debemos intentar asegurarnos de que ambas manos están en posición vertical, con los brazos lo más extendidos posibles y, ser muy receptivos a la fuerza que aplicamos para que sea la misma que recibimos. Aunque en esta ocasión, quien se lleva los laureles es el mismísimo Bill, no solo al ocupar el centro de la escena, sino al hacerlo con las palmas abiertas, en señal de total y absoluta distensión, armonía y franqueza.
Con oportunidad de asesorar metafóricamente al candidato en la alcaldía de Córdoba (PSOE), recuerdo haber manifestado la necesidad de hacia donde posicionarse a la hora de estampar la foto que inmortalice el encuentro entre dos adversarios políticos. 

Correcta posición de ZP ante MR
En ese caso, sugerí que ocupase el lado derecho de su rival (o el izquierdo de la foto), de modo que al extender el brazo y la mano pudiera suavemente aplicar un pequeño giro hacia dentro, de modo que quedase su palma hacia abajo. Lo cual, reflejaría un intento de dominio y superioridad cruciales a la hora de participar en un debate. 









¿Y si estamos en la misma posición y no queremos ser dominantes?

Habilidad de JM para contrarrestar su dominancia sobre Evo
En este caso, deberíamos intentar girar nuestra mano hacia la derecha y hacia abajo para que nuestra palma quedase lo más arriba posible. De no ser posible, al menos algún otro gesto compensatorio sobre el hombro de nuestro compañero en cuestión.










¿Como neutralizar el apretón dominante?

Hay varias técnicas pero sin duda la preferida por mí, es aquella que involucra las dos manos. 

Habilidad de Arafat para contrarrestar la dominancia de Blair.
Primero la extendida con la palma hacia arriba y, cuando el dominante posa la suya con la palma hacia abajo, enseguida ponemos la otra mano libre encima de ambas, generando una leve presión para girar.














Y, la que descoloca totalmente al saludador dominante es la siguiente: 

CM neutraliza la posición dominante de RA
Mientras nos damos el saludo tomar con la otra mano ya sea tanto el hombro o el brazo entrando en la zona intima y por supuesto, rematarla con un cálido pronunciamiento de su nombre.

agosto 02, 2010

Los 7 pecados de Diego A. Maradona


    

      Si bien, no suele ser el área temática en el que nos desenvolvemos, si podríamos trazar una analogía entre los servicios que prestamos y, la necesidad de ser utilizados ya no solo por políticos sino también, por personas con alta influencia en la opinión publica y, por ende, en la sociedad de nuestros días. Tal es el caso, de nuestro querido y único Diego Armando Maradona (DM). Cabe llamar la atención, que para este estudio, es tomado como un simple mortal a fin de no herir continuas susceptibilidades.
Nuestra visión, se ciñe en la focalización de las estrategias que incluyen todo el conjunto de acciones destinadas a una posible negociación entre los diversos actores (DM y JG), visualizando sus posibles evaluaciones y sus continuos logros en el desarrollo de las mismas. Partimos también, de la supuesta situación de SUMA 0 (lo que gana uno lo pierde el otro: es decir, intereses contrapuestos) en la que  se encuentran los protagonistas. No obstante, y sin apremio de ser considerados falto en nuestro rigor, no realizaremos ninguna descripción detallada de los acontecimientos, al ser estos, de conocimiento público y notorio.

Los 7 pecados capitales:

  1. No contratar los servicios de un consultor:
                                                                    Nos hubiésemos ahorrado los pecados siguientes. Hoy, hace falta un profundo conocimiento de los tiempos en las negociaciones de cara a la O. Pública. Una visión mas sosegada, permite poner en la mecedora (en la cuna) las cuestiones de vital importancia. Como nos alerta Sebastian Bertrán Lamas – Director de Vab-Consulting: “De algún modo u otro, a la hora de negociar, no vemos las cosas como son, sino como somos nosotros”. 

  1. No preparar la negociación:
                                               Todo es un proceso, con máximas y mínimas. Lo importante, es utilizar juegos dialécticos que nos garanticen al menos 2 o 3 encuentros. DM no fue a negociar, sino a imponer su voluntad basada en la legitimidad que le otorga su trayectoria, el apoyo presidencial y, sobretodo, el amor incondicional de todos los argentinos.

  1. Perder la referencia externa:
                                                  Nunca hay que olvidar con quien estas negociando. Siempre hay que tener referencias externas e incorporarlas a nuestro FODA. En este caso estaba claro: se sabía quien era JG, con que apoyos contaba dentro de la comisión directiva de la AFA y, sobretodo, que exigiría cambios para poder continuar con la gestión de DM.                                    

  1. Posicionamiento errado y enfrentado:
                                                             Una cosa son tus hábitos, tus costumbres, tus modos otra muy distinta es encontrar tu posición en la negociación Se trata de ser y parecer el mejor. En donde en todo momento, el buen señor negociador sabe elegir su papel.  Un papel que estará signado por la percepción que los demás tienen de ti, y no como eres tú. En este orden a DM se lo noto siempre esquivo, dubitativo, dolido y quebrado pero altamente convencido de sus estrategias y acciones que lo llevaron a aquel fatídico 4-0. Sin signos de arrepentimiento alguno, solo quedo sujeto  a su propio casillero dentro del tablero. Sin capacidad de negociar: que se podía esperar de su estrategia? DM sigue convencido de que el espectro que el debe ocupar en el imaginario colectivo como técnico de la Selección, es la de aquel que pudo conseguir la conformación de un grupo humano de añorable calidad, teniendo como principal basa: el amor por la camiseta de la selección argentina. Es cierto, durante la jornada mundialista, este era el posicionamiento adecuado, pero a la hora de negociar el escenario ya no era el mismo, por tanto el posicionamiento debió haber sido la de alguien que iba a explicar porque se perdió como se perdió y que se podría llegar a hacer para volver evitar caer en los mismo errores.
“Enfrente no convences a nadie” nos recuerda Sebastian Bertrán Lamas: -  “Es mejor que lo sientes al costado o en una mesa redonda”  Desde la llegada a argentina, su continua reclusión y retrasos a las debidas reuniones, la estrategia elegida fue la de la confrontación sin nexos visibles de posibles acercamientos para charlar del tema.

  1.  Nunca digas lo que te interesa:
                                                    Siempre habla primero de las cosas (flecos) que no te interesan realmente, ya que lo que si es de vital importancia para ti: “Siempre ha de ser un secreto y, como tal ha de guardarse” – nos alerta Sebastian Bertrán Lamas. Por tanto, hay que jugar con los flecos, pactar las cosas que no nos gustan y explotar al máximo nuestros tesoros. DM días previos, grito por todos los vientos que era lo que realmente le interesaba: mantener los códigos acerca de sus compañeros de trabajo. Es decir, puso en evidencia su real objetivo y no el de continuar dirigiendo a la selección. No guardo el secreto!

  1. Nunca amenaces ni pongas condicionantes públicos:
                                                                                   DM quedo preso de sus propias palabras, al amenazar el fin de la negociación si le tocaban su secreto. Pues de no haber cometido el error 6, pues todo se resolvería en otra encuentro luego de previo análisis de las propuestas elevadas. Desde Vab-Consulting, siempre aconsejamos poner lo nuestro en presente y lo de los demás, en condicional. Nosotros podemos evaluar la posibilidad de realizar algunos cambios, siempre y cuando seamos nosotros quien elijamos a los nuevos colaboradores por Ej., es decir “Si tu haces tal cosa, nosotros haremos tal otra”    
                                                      
7) No dejar puertas abiertas:
                                                          Quizás el peor pecado de todos, es nunca dejar una puerta abierta para la continua negociación. DM dejo bien claro que hay cosas que no se negocian (debido al pecado Nº 2 cometido) y allí se cerraba toda posibilidad de dialogo futuro. Error fundamental, siempre dejamos las puertas abiertas al dialogo intentando dos cosas fundamentales:
  • Toda buena negociación es aquella en donde el otro es el que sale vencedor
  • El fin de la negociación no es llegar a un acuerdo, sino conseguir tu objetivo.

Pd: perdón por lo escueto del análisis… no obstante, siempre voy a querer al ídolo!!!